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Recrutement

Responsable modélisation des services

La direction des apprentissages, de la pédagogie et du numérique recrute un (e) responsable de la modélisation des services dès que possible.

Missions

Au sein du service Métiers de l’accompagnement disciplinaire, chef de projet sur la modélisation des services d’accompagnement, vous avez pour missions essentielles de :

  • décrire les dispositifs d’accompagnement disciplinaire et les services-type associés dans une logique de normalisation et d’industrialisation ;
  • garantir la mise en œuvre harmonisée des services d’accompagnement par les sites d’exploitation du CNED, notamment expression des besoins d’évolution des services (MOA sur les LMS et CMS utilisés) et déploiement ;
  • organiser le suivi qualité pour chaque service d’accompagnement déployé.

Activités essentielles

Coordination de la formalisation des modèles d'accompagnement disciplinaire et des types de services associés dans une logique de normalisation et d'industrialisation

  • Définir les objectifs pédagogiques attachés à chaque service (en collaboration avec la direction des formations).
  • Assurer la mise en place technique-pédagogique des outils à utiliser sur les plateformes de formation (en collaboration avec la direction de la production).
  • Ecrire des scénarios d'usage.
  • Estimer le coût de chaque service et les principes de rémunération des intervenants pédagogiques.
  • Réaliser des analyses coût-avantage par service.

Coordination de la mise en œuvre harmonisée des services d'accompagnement par les sites du CNED

  • Coordonner le déploiement des services d'accompagnement sur site.
  • Organiser les retours d'usages entre les sites.
  • Recueillir les besoins d'évolution auprès des sites.
  • Organisateur les évolutions avec la maîtrise d'ouvrage déléguée.

Organisation du suivi qualité pour chaque type de service

  • Formaliser les niveaux d'engagement-qualité par type de service.
  • Organisateur du contrôle qualité des procédures et de la mise en œuvre.
  • Organisateur du suivi de la satisfaction-inscrit.
  • Suivre les indicateurs.

 Conseil et assistance

  • Participer à la définition des nouveaux modèles d'accompagnement à la direction de l'enseignement.
  • Etre interface des sites et assurer une assistance méthodologique et de conseil auprès des équipes de l'accompagnement sur site.

Profil

De formation supérieure dans le domaine de la pédagogie, vous avez une bonne connaissance des problématiques de l’e-formation et des enjeux liés à l’enseignement à l’ère du numérique et l’évolution des métiers de l’accompagnement (tutorat) à distance.

Vous avez une expérience avérée dans l’animation de dispositifs en Digital Learning et utilisez les plateformes de formation (dont Moodle) ainsi que l’ensemble des outils dédiés à l’accompagnement des apprenants. Vous savez coordonner des travaux d’équipe, vous disposez d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse.

Poste de catégorie à Poitiers (technopole du Futuroscope).

Pour postuler

Merci d'adresser lettre de motivation et CV uniquement par courrier électronique à cned-719946@cvmail.com