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BTS Management des unités commerciales (MUC)

BTS Management des unités commerciales (MUC)

L’activité du titulaire du BTS MUC s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services.

Les métiers

Les missions

Au sein de l'unité commerciale, le titulaire du BTS MUC remplit les missions suivantes :

  • management de l’unité commerciale,
  • gestion de la relation avec la clientèle,
  • gestion et animation de l’offre de produits et de services,
  • recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes.

Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.

Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

 

Les qualités requises

Le titulaire du BTS MUC maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciale et utilise ses compétences en communication, dans son activité courante ou dans la gestion de projets. Il met en œuvre en permanence les technologies de l’information et de la communication. Son environnement professionnel exige le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.

 

Les perspectives d'évolution

Le titulaire du BTS MUC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Selon la nature et la taille de l’organisation et en fonction de son expérience et des opportunités, il peut exercer son activité :

  • sous l’autorité et l’encadrement d’un dirigeant dans le cadre d’une unité commerciale à gestion fortement intégrée,
  • en large autonomie lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée.

L'examen

Les épreuves

Épreuves obligatoires :

E1 - Culture générale et expression

E2 - Langue vivante étrangère 1

E3 - Économie, droit et management des entreprises

  • E3.1 - Économie droit
  • E3.2 - Management des entreprises

E4 - Management et gestion des unités commerciales


E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale

E6 - Projet de développement d’une unité commerciale

Épreuve facultative : 

EF1 - Langue vivante étrangère

 

Modalités de passage

Forme globale

À l’issue du temps de formation requis, vous passez toutes les épreuves lors d’une même session. 

Forme progressive

Vous pouvez vous présenter à l'examen pour présenter une ou plusieurs épreuves.

Le diplôme du BTS est délivré si vous avez obtenu une moyenne générale au moins égale à 10/20. En cas d’échec à l’examen, vous pourrez conserver les notes des épreuves d’examen inférieures à 10 sur 20, pendant 5 ans. À la session suivante, vous présentez uniquement les épreuves d’examen qui vous manquent.

La préparation CNED

Le CNED vous prépare à l'ensemble des épreuves de l'examen. 

La méthode d'apprentissage du CNED

  • L’apprentissage se fait en ligne et à l’aide de supports imprimés.
  • Les enseignements sont de nature générale ou professionnelle. L’enseignement général est orienté vers l’acquisition d’une culture générale, linguistique, voire économique, juridique et managériale, tandis que l’enseignement professionnel est axé sur les compétences avec des activités pédagogiques comportant des contextes professionnels.
  • Tous les enseignements sont structurés en séquences pédagogiques qui convergent vers la préparation à l’examen.
  • Les séquences pédagogiques articulent :
    • des apports théoriques sur les connaissances, des mises en situations professionnelles ainsi que des apports méthodologiques d’épreuve ;
    • des entraînements aux épreuves;
    • des évaluations avec correction personnalisée.

 

Préparation par année complète / par unité

Vous pouvez vous inscrire au CNED en préparant une année complète mais aussi en décidant de suivre une ou plusieurs unités correspondant à une ou plusieurs épreuves de l'examen. Les unités sont recommandées aux personnes :

  • ayant échoué à quelques épreuves d'examen,
  • ayant choisi de passer l'examen sous la forme progressive,
  • voulant approfondir des connaissances dans un domaine particulier sans pour autant passer l'examen.

Les unités sont composées des cours et des devoirs de première et seconde années des matières concernées par une épreuve d'examen. Attention vous n’aurez qu’une seule année scolaire pour les travailler.

L’inscription à la préparation par unités n’ouvre pas droit au régime étudiant de la sécurité sociale ni à la délivrance d’un certificat de scolarité.

 

Vous souhaitez en savoir plus ? Le programme complet de la préparation est détaillé dans la documentation.

Les stages

Dans le cadre du BTS MUC vous devez effectuer 12 à 14 semaines de stage. Étant support d’une épreuve d’examen, les stages sont obligatoires. 

  • 1re année : 6 semaines avec une période minimale de 4 semaines consécutives entre le 1er septembre et le 30 août
  • 2e année : 6 à 8 semaines entre le 1er septembre et le 30 août

Cependant, à condition de respecter les objectifs ainsi que la durée globale des stages exigés par le référentiel, les conditions d’organisation des stages peuvent être assouplies pour les candidats de l’enseignement à distance.

La durée du stage peut être réduite en fonction de votre expérience professionnelle dans le secteur du commerce.

 

La convention de stage

Toute période de stage fait l’objet d’une convention entre le CNED, l’entreprise d’accueil et le stagiaire (convention de stage téléchargeable sur le site de votre formation). La convention doit parvenir au CNED au minimum 3 semaines avant la date du début de stage.

 

La poursuite d'étude

Que faire après votre BTS MUC ?

  • Soit entrer dans la vie professionnelle pour y exercer un emploi dans les différentes structures indiquées dans l'onglet Les métiers.
  • Soit poursuivre vos études en licence ou en licence professionnelle dans le domaine du commercial, économie-gestion ou sciences de gestion.
  • Soit intégrer une école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (via des admissions parallèles) 

Vous trouverez des informations plus exhaustives sur le site de l'Onisep.

Dates clés

Inscription à la formation

Du 1er juillet au 31 mars

 

Suivi pédagogique

Jusqu'au 30 juin

Accès à la formation

Formations recommandées

  • Baccalauréat général ES
  • Bac pro commerce
  • Bac technologique STMG spécialité marketing

Inscription à l'examen

Le CNED ne se charge pas de l'inscription à l'examen, vous devez faire la démarche auprès du rectorat de votre académie.

Si vous résidez à l'étranger contactez le rectorat français de votre choix ou l'Enic-Naric